Wem helfen wir nicht…

Eine Frage, die wir manchmal gestellt bekommen, lautet: Warum helft ihr X nicht? Oder: Warum beteiligt ihr euch nicht an Projekt Y? Lassen Sie uns ein paar Beispiele nennen und erklären, warum nicht.

In grauer Vorzeit habe ich einmal mein PRINCE2® Practitioner-Zertifikat gemacht. Das ist eine Methode für Projektmanagement, bei der man in einem Projektplan nicht nur beschreibt, was in das Projekt gehört, sondern auch, was nicht dazu gehört. Interessanterweise waren die Ausnahmen (also das, was nicht ins Projekt fällt) oft seitenweise länger beschrieben als die Inhalte. Warum? Um Risiken zu vermeiden. Wenn man nicht aufpasst, kann ein Projekt an “Randthemen” scheitern – Themen, die zwar wichtig sein mögen, aber nicht zu deinem Projekt gehören.

Wie meine Oma immer sagte: „Wer Ja sagen will, muss auch Nein sagen können.“
Deshalb geben wir einen kleinen Einblick, was wir nicht tun (und lesen Sie dabei gerne auch zwischen den Zeilen):

Wir helfen nur Menschen, die auch Hilfe annehmen möchten.

Huh? Jeder, der bei euch anklopft, will doch sicher Hilfe? Nun, nicht unbedingt.

Ein Beispiel: Manchmal treffen wir Menschen, die um Hilfe bitten, doch wenn wir nachhaken, stellt sich heraus, dass es gar nicht ihre eigene Bitte ist, sondern die eines Bekannten, der meint, dass diese Person Hilfe benötigt. Grundsätzlich ist es in Ordnung, dann ein Gespräch zu führen, aber wir müssen sicherstellen, dass die Person selbst wirklich Hilfe möchte und nicht nach dem Motto handelt: „Ich will nicht, aber unter (Gruppen-)Druck gehe ich halt hin.“

Das funktioniert nicht – weder für die betreffende Person noch für uns. Nur wenn du wirklich selbst Hilfe möchtest, können wir dir helfen.

Wir helfen nur Menschen, die bereit sind, sich zu verändern.

Stell dir vor, jemand möchte bei einem Problem Hilfe bekommen, ist aber nicht bereit, die Ursache des Problems anzugehen… tja, dann wird es schwierig bis unmöglich, gemeinsam eine Lösung zu finden. Auch hier gilt: Nur wenn du selbst bereit bist, etwas zu verändern, was falsch läuft oder lief, können wir helfen. Andernfalls nicht.

Ein Beispiel: Ein Obdachloser, der weiterhin Alkohol trinkt und nicht damit aufhören will. Da können wir nichts tun und werden auch nichts tun. Wir zahlen nicht einmal ein Butterbrot, denn wenn du Geld für Wodka hast, hättest du auch Geld für Brot gehabt. Wenn wir dir jetzt das Brot finanzieren, sparst du dieses Geld ein und gibst es dennoch wieder für Wodka aus – was dein Problem nur noch größer macht. Dabei machen wir nicht mit.

Wir helfen nur Menschen, denen wir auch wirklich helfen können.

Unser Wissen (wie das jedes anderen Menschen) ist begrenzt, und wir sind – ganz wörtlich – nicht Gott.

Ein Beispiel: Eine Person hat ein so komplexes Problem, dass wir nicht wissen, wie wir es angemessen angehen können. Vielleicht könnten wir 10 % davon lösen, aber 90 % der Schwierigkeiten bleiben bestehen. Würden wir uns auf die 10 % konzentrieren, gäben wir dieser Person falsche Hoffnung, denn die verbleibenden 90 % sind so überwältigend, dass unsere Hilfe schnell wieder verpuffen würde. In solchen Fällen ziehen wir ein ehrliches „Nein“ vor und versuchen, die Person weiterzuvermitteln (falls das möglich ist), anstatt selbst daran herumzudoktern.

Wir helfen nur Menschen, die zu unseren Zielgruppen und zu unserer Mission passen.

Unsere Mission ist es, geistige Gesundheit, Heilung und Wohlbefinden für Menschen jeden Alters in einer mitfühlenden und liebevollen Umgebung zu fördern, die im Einklang mit den christlichen Grundwerten steht, auf denen wir gegründet wurden.

Unsere Mission basiert auf der Überzeugung, dass jeder Mensch so sein darf, wie er ist. Dementsprechend respektieren wir die physischen, emotionalen und spirituellen Bedürfnisse der Menschen, denen wir dienen.

Wir helfen nur Menschen, die in unsere Vision passen.

Was war diese Vision?
Die Vision der Stiftung ist es, die Hände Christi zu sein durch Akte der Barmherzigkeit und Liebe. Wir verpflichten uns zu den christlichen Kernwerten, auf denen wir gegründet sind, wodurch wir Gottes Werk mit Integrität und Mitgefühl ausführen können.

Beispiel: Klient X hat ein Problem, das wir rein menschlich gesehen niemals lösen können. Wir sehen jedoch, dass Gott eine Lösung anbieten möchte, aber die Person möchte nichts von Gott hören – noch schlimmer, sie ist aktiv gegen Gott.

Dann endet es für uns (leider) an dieser Stelle. Menschlich gesehen gibt es so viele Probleme, für die wir keine Antwort haben. Mit Gott gibt es jedoch Lösungen oder zumindest Halt. Wenn jemand sich aktiv dagegen stellt, dann können wir leider auch nicht weiterhelfen. Das zu sehen, ist oft enorm schmerzhaft, aber wie bereits gesagt: Wir sind nicht Gott.

Wir helfen nur Menschen, wenn wir Fortschritte sehen, die sie selbst machen.

Dies ist eine schwierige Angelegenheit, denn was ist Fortschritt? Ehrlich gesagt, es kann eine Weile dauern, bis man tatsächliche Fortschritte erkennen kann. Dennoch ist es etwas, worauf wir gut achten.

Beispiel: Angenommen, wir stellen ein Problem bei Klient X fest. Wir geben dem Klienten Tipps und Ratschläge, wie er damit umgehen kann, aber der Klient setzt nichts davon um. Natürlich kann es eine Weile dauern, bis die Informationen ankommen oder der Klient sie versteht, aber irgendwann müssen wir sehen, dass etwas passiert. Wenn nach einer gewissen Zeit wirklich kein Fortschritt zu erkennen ist, sind wir ehrlich und hören auf.

Das kann bedeuten, dass der Klient zu diesem Zeitpunkt bisher nicht bereit ist. Vielleicht kommt er/sie später zurück, wenn die Bereitschaft besteht, Veränderungen vorzunehmen und Schritte zu unternehmen.

Wir helfen niemandem, wenn es auf Kosten unserer eigenen Gesundheit geht.

Klingt logisch, oder? Nun, das ist in der Praxis gar nicht so einfach.

Beispiel: Wenn mitten in der Nacht jemand vor deiner Tür steht… was machst du dann? Wir öffnen auf jeden Fall die Tür und fangen an zu helfen. Das kann jedoch bedeuten, dass wir einen anderen Klienten für den nächsten Tag absagen müssen, da wir sonst nicht durchhalten würden. Außerdem vereinbaren wir sofort einen Termin mit dem „Mitternachtsklienten“, um zu besprechen, wie wir verhindern können, dass es das nächste Mal wieder mitten in der Nacht schiefgeht. So kann der Klient durchhalten und wir können ebenfalls durchhalten.

Wir helfen niemandem, wenn es auf Kosten anderer Klienten geht.

Klingt ebenfalls sehr logisch, oder? Auch hier ist es in der Praxis jedoch eine Herausforderung.

Beispiel: Angenommen, wir haben eine Gruppentherapie, bei der ein Klient ein großes, mehrfaches Problem hat. Die Gruppentherapie ist gut geeignet für „einfachere“ Probleme, aber wenn jemand (zum Beispiel) eine Persönlichkeitsstörung hat, die die Gruppendynamik völlig stört, dann ist diese Umgebung nicht die richtige und Gruppentherapie für diese Person nicht geeignet. In diesem Fall könnten wir beispielsweise eine Einzeltherapie anbieten, aber es kann auch sein, dass wir nicht die richtigen Ansprechpartner für dieses Problem sind. Und ja, das ist schwierig, aber wenn wir das nicht berücksichtigen, geht es auf Kosten von sieben anderen Klienten… und das geht nicht.

Wir helfen nur Menschen, die wirklich eine ehrliche Hilfeanfrage haben.

Uhhhh… Gibt es Menschen, die eine falsche Hilfeanfrage stellen? Ja, leider schon. Sehr viele…

Beispiel: “Können Sie mir mit Essen und Kleidung helfen?” Und wenn wir dann überprüfen, was sie damit machen… verkaufen sie es weiter, um anschließend Luxusgüter zu kaufen… Und nein, wir helfen da nicht mit. Und das kann auch im geistlichen Bereich so sein. Wenn du gut versichert bist und viel Geld auf deinem Konto hast… warum sollten wir dir dann kostenlos helfen und dabei einem anderen (der kein Geld hat) sagen: „Entschuldigung, unser Geld ist auf“? Das ist nicht in Ordnung und können wir daher nicht tun. Wir leben von Spenden und die Hilfe, die wir anbieten, ist also kostenlos. Aber wir prüfen, ob du wirklich berechtigt bist, diese Hilfe zu erhalten oder ob du besser in der regulären, kostenpflichtigen Hilfeleistung aufgehoben bist.

Wir können Menschen nur helfen, wenn überhaupt Geld dafür vorhanden ist.

Ja, das versteht doch jeder… oder?

Beispiel: Die Räume für Therapie, die praktischen Projekte für Obdachlose, der Transport hin und zurück, ein Kaffee, alles (!) muss von irgendjemandem bezahlt werden, und unsere Mittel sind nicht unbegrenzt. Wenn kein Geld vorhanden ist, um die nötige Hilfe zu leisten, dann stoppen wir oder beginnen gar nicht erst. Und das ist oft, zu oft, sehr schmerzhaft. Die Nachfrage ist wirklich enorm, aber ein Gebäude mieten, Räume anmieten, Essen und Trinken, all das kostet Geld. Und wir sagen lieber ehrlich: „Es tut uns leid, wir würden gerne helfen, aber wir haben nicht genug Geld“, anstatt falsch zu sagen: „Wir werden dir helfen… aber liefern verschimmeltes Brot“… Sowohl im übertragenen als auch im wörtlichen Sinne tun wir das nicht. Was wir beginnen, das beenden wir auch und mit guter Qualität. Wenn wir zu Beginn schon sehen, dass wir das finanziell nicht bis zum Ende schaffen können, dann fangen wir erst gar nicht an. Und das ist leider sehr traurig. Stimmt.

Wir nehmen niemandem sein Brot weg.

Stellen Sie sich vor, jemand kommt zu uns, der ein normales Gehalt verdient und reguläre Hilfe bezahlen kann, und diese Hilfe ist auch verfügbar. Dann werden wir dort nicht tätig werden. Es gibt zwei Gründe dafür. 1: Unsere Hilfe ist für Menschen gedacht, die sich diese nicht leisten können, und 2: Wenn jemand es sich leisten kann und wir ihm dann diese Hilfe kostenlos anbieten, nehmen wir indirekt einem bezahlten Helfer sein Brot weg. Doppelt falsch, also machen wir das nicht.

Gibt es Ausnahmen?

Ja, natürlich. Wie das Sprichwort sagt: “Die Ausnahme bestätigt die Regel”, und das ist auch hier nicht anders. Die oben genannten Punkte sind also keine festen Regeln, aber wir orientieren uns daran. Denn… “Wer Ja sagen will, muss auch Nein sagen können.”

Und Nein zu sagen, ist wirklich schwierig. Denn ehrlich gesagt, wir würden gerne jedem helfen… aber das ist, leider, menschlich unmöglich. Daher sagen wir regelmäßig, und das tut oft sehr weh: Nein. Würden wir gerne alles und jedem helfen? Ja. Können wir das? Leider nicht… 🙁